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Domande per il cliente

Progetto: Gestionale per enti del Terzo Settore Documento: domande-cliente.md Versione: 0.4.6 · Data: 27/09/2026 · Stato: Bozza Allineato a: richiesta.md v0.4 · Schema di versione: vedi indice-documenti.md

Al cliente arrivano la sezione 1.1 e la sezione 2 con il documento invii/2026-09-27_domande-cliente_v0.4.md (indice-documenti.md §1.3). La sezione 3 è solo per Davide.

Criterio: restano solo le domande la cui risposta sposta molto costi od ore e che può dare solo il cliente, più le conferme dove le due fonti del cliente non concordano. Le altre sono ipotesi 🔸 (richiesta.md §7).

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1. Domande

1.1 Nel documento per il cliente

Colonna "N.": numero della domanda in invii/2026-09-27_domande-cliente_v0.4.md.

#	N.	Domanda	Risposta
Q1	1	Quanti enti pensate di gestire, oggi e tra 3 anni?
Q4	2	Che firma serve per offerte, privacy, antiriciclaggio e libri sociali: semplice (codice via SMS), avanzata o qualificata?
Q9	3	Per i libri sociali chiedete la conservazione digitale: basta un archivio nel software con data certa (marca temporale), o serve la conservazione a norma presso un conservatore accreditato?
Q5	4	Il software deve fare anche la fattura elettronica, o bastano i proforma? Usate già un programma di fatturazione?
Q10	5	Gli estratti conto in PDF vanno letti in automatico o basta archiviarli?
Q13	6	Chi prepara lo schema dei progetti per i bandi, e per quando? In che formato va esportato il progetto? L'adattamento ai formulari dei bandi lo fate voi a mano?
Q19	7	In progettazione e bilancio sociale: (a) l'ente scrive e voi rivedete, (b) ognuno compila le sue parti, o (c) lavorate insieme sullo stesso documento?
Q26	8	Le circolari sono previste nella prima fase, con la gestione del cliente (come nell'Excel). Nel Word sono tra le funzioni da aggiungere in un secondo momento: confermate che le volete subito? (conferma di D3)
Q25	9	La qualifica dell'ente del Word (ODV, APS, ETS, impresa sociale, SOMS, rete, ente filantropico) e la sezione di iscrizione al RUNTS dell'Excel sono lo stesso dato? Se sì, prevediamo un solo campo (RF-2.7–2.8)

1.2 Da trattare di persona o nel contratto

Non sono nel documento per il cliente: si chiudono all'incontro o si scrivono nel contratto.

#	Domanda	Risposta
Q23	Il primo anno di servizi a mio carico parte dalla firma del contratto o dalla messa in produzione?
Q18	Chi approva i requisiti da parte vostra? Se durante il lavoro volete cambiare qualcosa, vi va bene chiederlo per email, ricevere una stima e dare l'ok prima che proceda?

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2. Da comunicare al cliente

Sono nel documento per il cliente, §2:

• decisioni da comunicare: D2 (RT-1), D8 (RT-14; importazione da Excel quotabile a parte), D9 (RT-12, RT-13), D10–D11;
• ipotesi 🔸 da validare al collaudo (richiesta.md §7 e passi 🔸 di workflow.md), descritte in modo semplice;
• materiali da chiedere al cliente, con una data di consegna: schema del progetto, modelli di verbale e circolare, un estratto conto di esempio per banca, tariffe orarie del volontariato.

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3. Per Davide (non inviare)

Verifiche ⚖️, in ordine di urgenza

Commercialista

• C12 Il bando pone vincoli su budget complessivo e date di consegna? (prima dell'incontro)
• C7 Claude Max e servizi pagati da me sono ammissibili nel bando? In che forma?
• C8 IVA sui servizi esteri (reverse charge).
• C9 Clausola per aumenti di prezzo o volumi oltre stima nel primo anno.

Legale

• C6 La conservazione a norma va fatta a nome di ogni ente? (può moltiplicare i costi)
• C5 Conservazione e firma avanzata possono essere a mio nome nel primo anno?
• C1 Ruoli privacy e contratti sul trattamento dei dati.
• C13 Serve la valutazione d'impatto (art. 35 GDPR)? Se sì, prima dello sviluppo.
• C2 Misure per i possibili dati particolari (art. 9 GDPR).
• C4 Valore legale di firma, marca temporale e conservazione dei libri sociali.
• C3 Tempi e misure di conservazione dei dati antiriciclaggio.
• C11 Mie responsabilità come intestatario dei servizi (assicurazione RC e cyber).
• C10 Contratto di manutenzione dal secondo anno.

Scelte in sospeso

#	Scelta	Dipende da	Orientamento
B1.2	Stima di progettazione e bilancio sociale senza risposte	Q13, Q19	Stimare sull'opzione (a) di Q19, dichiarandolo; (b) e (c) come varianti
B1.3	Estratti conto PDF	Q10	Prima solo import Excel/CSV e archivio del PDF
B1.4	Fornitori di firma, marca, conservazione	Q4, Q9	Fornitori qualificati
B1.5	Fattura elettronica	Q5	Integrazione, non sviluppo da zero
B1.9	Ore per il passaggio dei servizi	Q23	Da stimare nel preventivo
B1.10	Linguaggio e framework dell'applicazione	Conoscenza di Davide; RT-15	Laravel o Django, equivalenti sui requisiti: architettura.md §6
B1.11	Guida d'uso e formazione degli utenti	—	Nessun requisito nelle fonti; se offerte, vanno nel preventivo (blueprint.md §6)
B1.12	Correzione dei difetti nel primo anno (garanzia)	⚖️ C10	Da distinguere dalla manutenzione del secondo anno (D11), nel preventivo o nel contratto

Già orientate (motivate in architettura.md, da riportare nel preventivo): B2.1 dati separati per ente (RT-1) · B2.2 voci del Modello D configurabili (D6) · B2.3 un solo sistema di notifiche email + app (RT-4) · B2.4 un solo flusso di approvazione (RT-3) · B2.5 registro delle operazioni (RT-9) · B2.6 un'unica applicazione con pagine generate dal server (§2) · B2.7 un server per ambiente, con applicazione e database in container (§8).

Da chiedere più avanti

Q14 (sezioni del bilancio sociale) e Q15 (valore delle ore di volontariato): prima di sviluppare la fase 2.

Rischi principali

• Stima sbagliata su requisiti vaghi (soprattutto progettazione): assunzioni dichiarate nel preventivo (B1.2).
• Modifiche non controllate: procedura concordata (Q18).
• Materiali del cliente in ritardo: date di consegna nel contratto.
• Privacy e sicurezza: verifiche C1, C2, C13; hosting UE.
• Rischi economici del primo anno: costi-ricorrenti.md §6.2.
• Rischi di pianificazione (schema dei progetti, date del bando, sandbox di firma di 40 giorni): blueprint.md §5.

Già chiuse: Q6 → D5 · Q11 → D6 · Q12 → D7 · Q16 → D8 · Q17 → D9 · Q20 → D13 · Q21 → D10 · Q22 → D11. Sostituite da ipotesi 🔸 in richiesta.md: Q2, Q3, Q7, Q8 e le conferme sui processi. B1.1, B1.6 e B1.7 sono ora ipotesi in richiesta.md (RF-3.3, RF-5.1, RF-2.13–2.14). B1.8 (fornitori trasferibili) è il requisito RT-15.

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Registro delle modifiche

Versione	Data	Allineato a	Modifiche
0.2	25/09/2026	richiesta.md v0.2	Prima stesura
0.3	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Aggiunti Q23, B1.8, B1.9 e verifiche su D10 e D11
0.3.1	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Riuniti qui tutti i punti aperti
0.3.2	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Aggiunti Q24, C12, C13; ordinato per priorità
0.3.3	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Semplificato: una riga per verifica e per scelta
0.3.4	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Tolta la proposta di prima versione (Q24); domande in un'unica tabella
0.4	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Ridotte a 9 domande essenziali. Q2, Q3, Q7, Q8 e conferme sui processi sostituite da ipotesi 🔸 in richiesta.md; Q20 chiusa da D13; Q14 e Q15 rimandate alla fase 2; Q18 riformulata in modo più chiaro
0.4.1	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Allineamento: Q19 riporta le tre opzioni (a), (b), (c) citate da workflow.md (W6, W8) e da B1.2
0.4.2	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Allineamento: Q13 torna a chiedere formato di esportazione e adattamento ai formulari (servono a RF-6.3 e W6); Q5 torna a chiedere se esiste un programma di fatturazione (serve a B1.5); tolto dalla sezione 2 il riferimento a un file interno
0.4.4	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Tolte le ripetizioni: §2 rimanda alle decisioni invece di riscriverle (resta qui solo l'elenco dei materiali); corrispondenza con le domande della proposta spostata qui dall'indice (colonna "N."); B1.8 chiusa perché coincide con RT-15; rimando ai rischi economici aggiornato a costi-ricorrenti.md §6.2
0.4.3	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Allineato alla proposta: §1 diviso tra le 7 domande della proposta (1.1) e Q23, Q18 da trattare di persona o nel contratto (1.2); indicato che i punti del §2 sono nella proposta
0.4.5	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Collegamento ai nuovi architettura.md e blueprint.md: aggiunte le scelte B1.10 (stack), B1.11 (guida d'uso e formazione), B1.12 (garanzia nel primo anno) e le scelte già orientate B2.6, B2.7; motivazioni delle B2 rimandate ad architettura.md; aggiunto il rimando ai rischi di pianificazione
0.4.6	27/09/2026	richiesta.md v0.4	La proposta CSV è sostituita dal documento invii/2026-09-27_domande-cliente_v0.4.md (domande e comunicazioni, senza il riepilogo delle funzioni). Aggiunte Q25 (qualifica e sezione RUNTS) e Q26 (conferma delle circolari in fase 1), nate dalla verifica sulle fonti; criterio esteso alle conferme sui punti in cui le fonti non concordano. Q9 precisa che la conservazione digitale è già richiesta da [D]. §2: aggiunta D2 e le ipotesi 🔸 da validare al collaudo

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Stato

• Fase corrente: analisi dei requisiti, domande pronte per il cliente.
• Decisioni prese: D1–D13 (richiesta.md §7).
• Prossimo passo: commercialista su C12; invio del documento delle domande (9 domande); Q23 e Q18 all'incontro o nel contratto.