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Domande per il cliente

Progetto: Gestionale per enti del Terzo Settore Documento: domande-cliente.md Versione: 0.4.3 · Data: 27/09/2026 · Stato: Bozza Allineato a: richiesta.md v0.4 · Schema di versione: vedi indice-documenti.md

Le sezioni 1 e 2 si possono inviare al cliente. La sezione 3 è solo per Davide.

Criterio: restano solo le domande la cui risposta sposta molto costi od ore e che può dare solo il cliente. Le altre sono sostituite da ipotesi dichiarate in richiesta.md (🔸), che si correggono con una migrazione del database se il cliente chiede altro (D12).

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1. Domande

1.1 Nella proposta al cliente

Sono le domande 1–7 di invii/2026-09-27_proposta_v0.4.csv, nello stesso ordine.

#	Domanda	Risposta
Q1	Quanti enti pensate di gestire, oggi e tra 3 anni?
Q4	Che firma serve per offerte, privacy, antiriciclaggio e libri sociali: semplice (codice via SMS), avanzata o qualificata?
Q9	Per i libri sociali basta un archivio con data certa, o serve la conservazione digitale a norma?
Q5	Il software deve fare anche la fattura elettronica, o bastano i proforma? Usate già un programma di fatturazione?
Q10	Gli estratti conto in PDF vanno letti in automatico o basta archiviarli?
Q13	Chi prepara lo schema dei progetti per i bandi, e per quando? In che formato va esportato il progetto? L'adattamento ai formulari dei bandi lo fate voi a mano?
Q19	In progettazione e bilancio sociale: (a) l'ente scrive e voi rivedete, (b) ognuno compila le sue parti, o (c) lavorate insieme sullo stesso documento?

1.2 Da trattare di persona o nel contratto

Non sono nella proposta: si chiudono all'incontro o si scrivono nel contratto.

#	Domanda	Risposta
Q23	Il primo anno di servizi a mio carico parte dalla firma del contratto o dalla messa in produzione?
Q18	Chi approva i requisiti da parte vostra? Se durante il lavoro volete cambiare qualcosa, vi va bene chiederlo per email, ricevere una stima e dare l'ok prima che proceda?

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2. Da comunicare al cliente

Questi punti sono nella proposta (sezione GENERALE).

• Non è prevista l'importazione di dati esistenti: gli enti inseriranno a mano soci e volontari (importazione da Excel quotabile a parte).
• Il software è pensato per computer, non per smartphone.
• I dati saranno ospitati nell'Unione Europea.
• Il primo anno i servizi sono a mio nome e a mio carico; dal secondo anno passano a voi, con un contratto di manutenzione.
• I passaggi di lavoro del software ve li mostreremo e li validiamo insieme durante il collaudo.
• Servono da voi, con una data: schema del progetto, modelli di verbale e circolare, un estratto conto di esempio per banca, tariffe orarie del volontariato.

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3. Per Davide (non inviare)

Verifiche ⚖️, in ordine di urgenza

Commercialista

• C12 Il bando pone vincoli su budget complessivo e date di consegna? (prima dell'incontro)
• C7 Claude Max e servizi pagati da me sono ammissibili nel bando? In che forma?
• C8 IVA sui servizi esteri (reverse charge).
• C9 Clausola per aumenti di prezzo o volumi oltre stima nel primo anno.

Legale

• C6 La conservazione a norma va fatta a nome di ogni ente? (può moltiplicare i costi)
• C5 Conservazione e firma avanzata possono essere a mio nome nel primo anno?
• C1 Ruoli privacy e contratti sul trattamento dei dati.
• C13 Serve la valutazione d'impatto (art. 35 GDPR)? Se sì, prima dello sviluppo.
• C2 Misure per i possibili dati particolari (art. 9 GDPR).
• C4 Valore legale di firma, marca temporale e conservazione dei libri sociali.
• C3 Tempi e misure di conservazione dei dati antiriciclaggio.
• C11 Mie responsabilità come intestatario dei servizi (assicurazione RC e cyber).
• C10 Contratto di manutenzione dal secondo anno.

Scelte in sospeso

#	Scelta	Dipende da	Orientamento
B1.2	Stima di progettazione e bilancio sociale senza risposte	Q13, Q19	Stimare sull'opzione (a) di Q19, dichiarandolo; (b) e (c) come varianti
B1.3	Estratti conto PDF	Q10	Prima solo import Excel/CSV e archivio del PDF
B1.4	Fornitori di firma, marca, conservazione	Q4, Q9	Fornitori qualificati
B1.5	Fattura elettronica	Q5	Integrazione, non sviluppo da zero
B1.8	Fornitori trasferibili al cliente (RT-15)	Q23	Criterio obbligatorio
B1.9	Ore per il passaggio dei servizi	Q23	Da stimare nel preventivo

Già orientate (da motivare nel preventivo): B2.1 dati separati per ente (RT-1) · B2.2 voci del Modello D configurabili (D6) · B2.3 un solo sistema di notifiche email + app (RT-4) · B2.4 un solo flusso di approvazione (RT-3) · B2.5 registro delle operazioni (RT-9).

Da chiedere più avanti

Q14 (sezioni del bilancio sociale) e Q15 (valore delle ore di volontariato): prima di sviluppare la fase 2.

Rischi principali

• Stima sbagliata su requisiti vaghi (soprattutto progettazione): assunzioni dichiarate nel preventivo (B1.2).
• Modifiche non controllate: procedura concordata (Q18).
• Materiali del cliente in ritardo: date di consegna nel contratto.
• Privacy e sicurezza: verifiche C1, C2, C13; hosting UE.
• Rischi economici del primo anno: costi-ricorrenti.md §7.2.

Già chiuse: Q6 → D5 · Q11 → D6 · Q12 → D7 · Q16 → D8 · Q17 → D9 · Q20 → D13 · Q21 → D10 · Q22 → D11. Sostituite da ipotesi 🔸 in richiesta.md: Q2, Q3, Q7, Q8 e le conferme sui processi. B1.1, B1.6 e B1.7 sono ora ipotesi in richiesta.md (RF-3.3, RF-5.1, RF-2.13–2.14).

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Registro delle modifiche

Versione	Data	Allineato a	Modifiche
0.2	25/09/2026	richiesta.md v0.2	Prima stesura
0.3	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Aggiunti Q23, B1.8, B1.9 e verifiche su D10 e D11
0.3.1	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Riuniti qui tutti i punti aperti
0.3.2	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Aggiunti Q24, C12, C13; ordinato per priorità
0.3.3	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Semplificato: una riga per verifica e per scelta
0.3.4	27/09/2026	richiesta.md v0.3	Tolta la proposta di prima versione (Q24); domande in un'unica tabella
0.4	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Ridotte a 9 domande essenziali. Q2, Q3, Q7, Q8 e conferme sui processi sostituite da ipotesi 🔸 in richiesta.md; Q20 chiusa da D13; Q14 e Q15 rimandate alla fase 2; Q18 riformulata in modo più chiaro
0.4.1	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Allineamento: Q19 riporta le tre opzioni (a), (b), (c) citate da workflow.md (W6, W8) e da B1.2
0.4.2	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Allineamento: Q13 torna a chiedere formato di esportazione e adattamento ai formulari (servono a RF-6.3 e W6); Q5 torna a chiedere se esiste un programma di fatturazione (serve a B1.5); tolto dalla sezione 2 il riferimento a un file interno
0.4.3	27/09/2026	richiesta.md v0.4	Allineato alla proposta: §1 diviso tra le 7 domande della proposta (1.1) e Q23, Q18 da trattare di persona o nel contratto (1.2); indicato che i punti del §2 sono nella proposta

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Stato

• Fase corrente: analisi dei requisiti, domande pronte per il cliente.
• Decisioni prese: D1–D13 (richiesta.md §7).
• Prossimo passo: commercialista su C12; invio della proposta (7 domande); Q23 e Q18 all'incontro o nel contratto.